En el universo del marketing digital, la clave para triunfar radica en entender el lenguaje que utiliza esta industria. Conocer sobre el vocabulario del marketing digital es esencial para desarrollar estrategias efectivas y alcanzar el éxito online.
¡Espero que estés listo para sumergirte en el mundo del marketing digital con un diccionario que es como el GPS para navegar por este universo tecnológico!
54 términos que necesitás conocer para tu éxito online
Alcance
El alcance mide el impacto de tu estrategia digital. Calcula la cantidad de personas que vieron un contenido específico en relación con tus seguidores totales. Por ejemplo, si 600 de tus 1,000 seguidores vieron tu contenido, tu alcance sería del 60%.
Analítica web
Analizar el comportamiento de los usuarios en tu web es esencial. La analítica web te permite comprender qué secciones son populares y cómo mejorar la experiencia del usuario.
Atención al cliente
La gestión de necesidades, dudas e inquietudes de los clientes en línea es vital. Un excelente servicio de atención al cliente mejora la reputación y la fidelidad de los clientes, aumentando las ventas.
Automatización
La automatización utiliza herramientas tecnológicas para simplificar tareas y procesos. Desde programar publicaciones hasta captar datos. La automatización ahorra tiempo y recursos, mejorando la eficiencia de las estrategias.
B2B y B2C
B2B o Business to Business, se enfoca en empresas como clientes. Son estrategias y tácticas de marketing que están orientadas a otras empresas como clientes potenciales. Por ejemplo, una agencia de marketing digital promocionando servicios a otras empresas
En cambio, el B2C o Business to Consumer (Negocio a Consumidor), está orientado directamente hacia el consumidor final. Por ejemplo, una tienda de ropa ofreciendo productos directamente a consumidores finales
Blog
El blog es un espacio vital en tu web. Publicar contenido relevante mejora el posicionamiento en motores de búsqueda, atrae tráfico y consolida una comunidad digital. Es una sección de una página web donde se publican artículos, noticias, opiniones u otro tipo de contenido que sea relevante para la audiencia del sitio.
Conocé más sobre sobre marketing y novedades en nuestro Elevate Blog.
Branding
El branding es la creación de la identidad visual de la marca. Colores, tipografía y elementos gráficos se utilizan para inspirar confianza y lealtad en los consumidores.
Buyer persona
El buyer persona es un perfil del cliente ideal basado en datos reales. Conocer a tu audiencia ayuda a crear estrategias de marketing más efectivas.
CMS
Un Content Management System (Sistema de Gestión de Contenidos) facilita la creación y gestión de páginas web sin conocimientos avanzados de programación. Por ejemplo, nuestro CMS es WordPress.
Community Manager
El Community Manager gestiona la presencia de un negocio en medios digitales. Desde moderar comentarios hasta planificar contenido, su papel es clave para construir y mantener la comunidad en línea.
Content marketing
El Content Marketing se centra en crear y distribuir contenido relevante y valioso para atraer y retener audiencia. Blogs, guías, videos, y más entran en esta estrategia.
Conversión
La conversión ocurre cuando un usuario realiza una acción deseada en canales digitales, como hacer una compra o descargar una guía.
CPA, CPC y CPM
Estas son métricas clave en publicidad digital:
- CPA: Cost Per Acquisition (Costo por Adquisición), es una métrica que mide el costo promedio incurrido para adquirir un nuevo cliente o una conversión específica.
- CPC: Cost Per Click (Costo por Clic), indica el costo generado por cada vez que un usuario hace clic en un anuncio.
- CPM: Cost Per Mille (Costo por Mil impresiones), es una métrica que nos da el costo generado por cada mil impresiones de un anuncio.
CRM
Un Customer Relationship Management (Gestión de la Relación con el Cliente) organiza interacciones y relaciones con los clientes, ayudando a gestionar contactos, seguimientos y análisis de datos. Existen varios sistemas de CRM como Salesforce, HubSpot y Zoho.
CRO
La Optimización de la Conversión busca mejorar el rendimiento de sitios web, landing pages o campañas para aumentar la tasa de conversión. Como por ejemplo, las pruebas A/B, la incorporación de testimonios y reseñas de clientes y la mejora del UX.
CTA, CTR y CVR
- Call To Action: elemento para persuadir y motivar a los usuarios a realizar una acción específica, como hacer clic en un enlace o reproducir un vídeo.
- CTR: Click Through Rate o Proporción de Clics, es una métrica para medir la efectividad que tiene un anuncio para generar clics.
- CVR: Conversion Rate o Tasa de Conversión, es una métrica que se emplea para medir el porcentaje de visitantes de un sitio web, landing page o campaña publicitaria que ejecuta una acción deseada.
Customer journey map
Este mapa del viaje del cliente identifica puntos de contacto para optimizar la experiencia y generar conversiones.
Diseño web
La creación de una apariencia visual atractiva y funcional en una página web es clave para la percepción de la marca. Un buen diseño web debe ser atractivo, fácil de navegar, estar en línea con la marca y ser compatible con diferentes dispositivos.
E-commerce
El comercio electrónico facilita la compra y venta de productos o servicios en plataformas electrónicas. Abarca diferentes modelos de negocio, como tiendas en línea, marketplaces, subastas online y plataformas de servicios.
Email marketing
El envío de correos electrónicos personalizados es una estrategia efectiva para promocionar productos y eventos. Lo podemos presenciar cuando tiendas online de cualquier tipo de artículos, envían correos electrónicos periódicos a sus clientes suscritos para informales sobre los nuevos productos, descuentos exclusivos y eventos especiales.
Si querés crear un vínculo más fidelizado con tu audiencia te invitamos a que leas nuestra sección de servicios de email marketing.
Engagement
La capacidad de generar participación activa y relación sólida con la audiencia es crucial.
Experiencia del usuario (UX)
La percepción del usuario al interactuar con una solución digital es la base del diseño UX. Se complementa del diseño visual, la usabilidad, la eficiencia, la utilidad y el nivel de satisfacción al utilizar dicha solución.
Fidelización de clientes
Estrategias para fortalecer relaciones y generar lealtad a través de incentivos y beneficios. Por ejemplo, un restaurante crea un programa en el cual los clientes acumulan puntos por cada visita y luego pueden canjearlos por descuentos, comidas gratuitas y otros beneficios.
Funnel
El embudo representa el proceso desde la conciencia de marca hasta la compra.
Google Ads y Google Analytics
Google Ads: Permite crear anuncios y promocionar productos o servicios en los resultados de búsqueda de Google, así como en otros sitios webs y aplicaciones relacionadas con la red de Google.
Google Analytics: Es una herramienta de análisis web que permite rastrear, medir y analizar el tráfico y el comportamiento de los visitantes en tu sitio web.
Inbound marketing
Conjunto de técnicas que atraen clientes brindándoles contenido de valor.
Insight e Influencer
Insight es comprender el comportamiento del consumidor, lo cual es fundamental para desarrollar estrategias y campañas que alcancen y satisfagan al público objetivo.
Influencer, es una persona que tiene una gran presencia en redes sociales y ejerce influencia sobre su grupo de seguidores. Se destacan por su experiencia, conocimiento o popularidad en un nicho específico y utilizan sus plataformas para crear contenido relevante y atractivo para su audiencia.
Si necesitás hacer una colaboración con algún reconocido influencer, te recomendamos que veas nuestra nota sobre 👉 ¿Cómo utilizar el Influencer Marketing para promocionar tu marca?
Keywords
Palabras clave que optimizan el SEO y atraen tráfico orgánico a un sitio web. Por ejemplo, supongamos que tienes un e-commerce de zapatos. Por lo tanto, cuando realicez Al una investigación de palabras clave, vas a lograr identificar qué «zapatos de mujer», «calzado deportivo» y «botas de invierno» son palabras clave para tu negocio.
KPI
Indicadores Clave de Rendimiento: evalúan el desempeño de estrategias digitales. Pueden variar según los objetivos de cada empresa, pero algunos ejemplos comunes de KPIs son: el alcance, la tasa de conversión, el retorno de la inversión (ROI) y el costo por adquisición (CPA).
Landing page
Página diseñada para convertir visitantes en leads o clientes potenciales.
Lead Generation
Se enfoca en atraer y captar el interés de posibles clientes o “leads”. Esto se logra mediante diversas estrategias y tácticas, como la creación de contenido relevante, formularios de contacto, publicidad en línea y redes sociales.
El objetivo principal de la generación de leads es construir una lista de contactos cualificados que luego puedan convertirse en clientes potenciales, lo que permite a las empresas nutrir y cultivar relaciones con su audiencia, aumentar las conversiones e impulsar el crecimiento de su negocio.
Link building
Significa obtener enlaces de calidad para mejorar la visibilidad y autoridad en los motores de búsqueda.
Meta Ads
Publicidad en línea en la plataforma de Meta y comunicación en tiempo real a través de mensajería.
Newsletter
Envío periódico de correos electrónicos con información relevante para los suscriptores.
Objetivos SMART
Metas claras y orientadas a resultados: Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales.
- Específicas: los objetivos deben ser lo más claro y preciso posible, en cuanto a lo que se quiere lograr, los involucrados, los recursos necesarios y el resultado deseado.
- Medibles: deben ser cuantificables, donde existan indicadores o métricas que permitan evaluar el progreso y determinar si se ha alcanzado el objetivo.
- Alcanzables: deben ser asequibles y realistas.
- Relevantes: deben ser significativos, que contribuya con la misión y visión del negocio.
- Temporales: deben tener un plazo temporal para su logro, así se mantiene el enfoque y la responsabilidad.
Outreach
Es una estrategia clave en marketing que se centra en establecer y mantener conexiones con audiencias relevantes, como potenciales clientes, socios, o influencers, a través de la comunicación activa y la interacción proactiva.
¿Cómo hacemos esta práctica? a través de email marketing, mensajes en redes sociales, llamadas telefónicas y otros métodos de comunicación personalizada con el objetivo de construir relaciones, fomentar la participación, promover productos o servicios, y generar interés en una marca o iniciativa específica.
Es una herramienta valiosa para expandir el alcance y la visibilidad de una empresa, así como para establecer alianzas estratégicas y generar oportunidades de colaboración.
PPC
El Pago por Clic, es un modelo publicitario donde se paga por cada clic en un anuncio.
Redes sociales
Plataformas en línea para conectar, comunicar y compartir contenido digital. Algunas de las redes sociales más populares son: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube y TikTok.
Antes que sigamos con nuestro diccionario de marketing, seguinos en nuestras redes para enterarte de ¡más contenido relevante!
Remarketing
Volver a dirigir anuncios a usuarios que interactuaron previamente pero no completaron una acción. Su objetivo es persuadir a los usuarios interesados para que vuelvan a interactuar y completen dicha acción. Por ejemplo: el carrito abandonado, donde se le recuerda al usuario que finalice su compra.
ROI
El Retorno de la Inversión evalúa la rentabilidad de una inversión en relación con los costos asociados. Para aprender más sobre este término te invitamos a que leas nuestra nota sobre ROI 👉 ¿Cómo calcular y analizar el ROI de tus campañas publicitarias digitales?
Segmentación
Significa dividir el mercado en grupos más pequeños con características similares.
SEM y SEO
Son estrategias para promocionar y mejorar la visibilidad web.
SEM: El Search Engine Marketing, es una estrategia centrada en promocionar un sitio web mediante la utilización de anuncios de búsqueda pagados.
SEO: El Search Engine Optimization, a diferencia del SEM, está orientado a mejorar la visibilidad y el posicionamiento web a través de resultados orgánicos en los motores de búsqueda. Se encarga de aplicar un conjunto de técnicas, tanto en la página como fuera de ella, para aumentar la cantidad y la calidad del tráfico natural hacia el sitio web.
Para más información, ingresá en nuestra sección de SEO.
Storytelling
Es una técnica para transmitir información, valores, emociones y mensajes de una manera atractiva y memorable. En lugar de simplemente presentar datos y hechos, el storytelling implica la creación de una narrativa envolvente que involucra a la audiencia y la conecta emocionalmente con la historia.
Las historias son capaces de capturar la atención, transmitir la identidad de una marca, inspirar acción y generar una conexión más profunda con el público. Esta técnica se utiliza desde anuncios publicitarios hasta contenido de marca, con el objetivo de hacer que la información sea más atractiva y memorable para el público.
Ventas
Es el área destinada a generar ingresos a través de los canales digitales. Logra que los visitantes o potenciales clientes cierren transacciones y genere ingresos para la empresa.
Viral
Es la propagación rápida y orgánica de contenido a través de internet y redes sociales.
