Antes de comenzar una campaña de marketing, debemos tener definido nuestro target o mejor aún, nuestro potencial cliente; pero ¿Cómo llegamos a esa persona?
Para esto suele crearse un buyer persona, que es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal, basada en datos reales y en teorías fundamentadas sobre sus características demográficas, comportamientos, motivaciones y objetivos.
Esto ayudará a entender mejor a tus clientes y a personalizar las estrategias de marketing.
Teniendo en claro esto, debemos ser minuciosos al momento de elegir qué estrategias y qué camino seguir para poder llegar a tu buyer persona correcta.
▶ Definir el mensaje clave
Desarrolla un mensaje claro y convincente que resuene con tu audiencia: Este mensaje debe comunicar el valor único que tu empresa/servicio/producto quiere transmitir, diferenciándose de los competidores. Una estrategia útil es que el mensaje no ataque al consumidor, que sea sin intentar venderle directamente, sino, creando en él la necesidad de querer obtenerlo.
Sé claro y conciso: Un mensaje efectivo es fácil de entender y recordar. Evita los términos muy técnicos o las descripciones complicadas. La simplicidad ayuda a que tu mensaje sea más accesible y pegajoso.
▶ Humanizar la marca
Hoy para el consumidor es importante no sentir que quien le está hablando es una empresa, un bot, “una máquina”. Si la comunicación es cercana y personalizada, producirá una experiencia única o diferente en cada consumidor siendo más probable que logren fidelización, empatía, necesidad, etc.
▶ Entender la Propuesta de Valor
Identifica y comprende qué hace que tu producto o servicio sea único y por qué es valioso para tu público objetivo.
Esto implica conocer no solo las características de tu oferta, sino los beneficios específicos que aporta a los clientes. Preguntándote cómo tu producto o servicio mejora sus vidas o resuelve un problema que enfrentan, podrás encontrar ese valor único a comunicar.
▶ Consistencia y Coherencia
¿Te ha pasado desconfiar de ciertas personas porque un día dicen algo y al siguiente hacen lo contrario? ¿De que amigos o parejas te prometan ser de cierta manera y luego que no se vea eso reflejado en sus acciones? Bueno, con las marcas funciona igual.
Es muy importante entender que tu marca busca “una relación”, poder conectar con su público objetivo, ya que de esa manera habrá mayor afinidad y podrás lograr una comunidad/seguidores. Por eso deberás asegurarte de que el mensaje clave elegido sea consistente en todos los canales de comunicación.
Esto ayuda a construir una marca fuerte, que tu audiencia reciba el mismo mensaje, sin contradicciones, logrará mayor confianza. Tu mensaje deberá seguir un hilo coherente por donde sea que puedan interactuar, ya sea a través de redes sociales, un sitio web, publicidad, etc.
▶ Apelar a las Emociones
Como mencionamos antes, es importante conectar emocionalmente, ya que las personas no toman decisiones solo por lógica, practicidad y oportunidad, sino también se basan en emociones, recuerdos, gustos, etc.
Podrás vincularte con tu audiencia de manera profunda y significativa a través de historias, imágenes o evocando una sensación de pertenencia, innovación, seguridad, nostalgia, etc.
Apelar a las emociones requiere un conocimiento profundo de tu audiencia y sus necesidades, deseos y preocupaciones. Las campañas emocionales bien ejecutadas pueden generar una conexión duradera y lealtad hacia la marca.
▶ Llamado a la Acción
Recuerda incluir un llamado a la acción (CTA). Aunque no todo tu contenido lleve un CTA explícito, considera ya saber cómo quieres que tu audiencia actúe después de recibir el mensaje.
Puede ser algo tan simple como visitar tu sitio web, completar un formulario, seguir en redes sociales o considerar tu producto como una solución a un problema (para luego cuando tenga “esa dificultad”, recordar que tu producto/servicio podría resolverlo).
Te compartimos algunos ejemplos de call to action, divididos por tipos de objetivos que se quieran lograr:
- Para suscripciones o registros:
- “¡Regístrate ahora y obtén un 10% de descuento!”
- “Suscríbete para recibir nuestras últimas noticias y ofertas exclusivas.”
- “Únete a nuestra comunidad hoy.”
- Para descargas de contenido:
- “Descarga ahora tu … gratuito.”
- “Accede al informe completo.”
- Para compras o reservas:
- “Compra ahora y ahorra.”
- “Reserva tu lugar hoy.”
- “Añadir al carrito.”
- Para acciones en redes sociales:
- “Síguenos en Instagram.”
- “Comparte tu experiencia.”
- “Dale like a nuestra página.”
- Para contacto o consulta:
- “Contáctanos hoy.”
- “Habla con un experto/asesor.”
- ”Solicita una consulta gratuita.”
- Para ofertas limitadas:
- “Oferta por tiempo limitado: ¡pedilo ahora!”
- “Últimas unidades: ¡Compra ya!”
- “No te lo pierdas: ¡Oferta válida hasta el [fecha]!”
- Para enganche en el sitio web:
- “Descubre más.”
- “Aprendé cómo.”
- “Ver todos los productos.”
Un CTA efectivo debe ser claro, conciso y específico, debe comunicar el beneficio o la urgencia de tomar la acción.
▶ Testeo y FeedBack
Ten en cuenta que no todos los mensajes resonarán de la misma manera en todos los segmentos de tu audiencia.
Por eso deberás ir haciendo pruebas y ajustes: Realiza pruebas A/B, recopila feedback de clientes, optimiza tu mensaje según sea necesario para maximizar su impacto.
Hemos explorado diversas estrategias para conectar eficazmente con tu buyer persona, desde la investigación profunda y la segmentación adecuada, hasta la personalización del contenido y el uso de canales de comunicación adecuados. Implementar estas estrategias no solo te ayudará a entender mejor a tu audiencia, sino que también te permitirá construir relaciones más fuertes y duraderas con tus clientes potenciales.
Esperamos que empieces hoy mismo a aplicar estas técnicas en tu estrategia de marketing y observes cómo mejora la conexión con tu público. Si deseas profundizar más en este tema, no dudes en contactarnos y revisar nuestros otros artículos y recursos disponibles en nuestro blog.
Gracias por leernos. ¡Esperamos que encuentres útiles estos consejos y te deseamos mucho éxito en tu camino hacia una mejor conexión con tu audiencia!
